Beın Connect’te Yıldız Dolu Paket İçin Tek Cihaz Kısıtlaması Web Bilgisiyle Çelişiyor

Beın Sports Yıldız Dolu Paket üyesiyim. Beın Connect internet sitesindeki sıkça sorulan sorular bölümünde, uydu alıcısı ile birlikte ek olarak en fazla bir cihazdan daha maç yayınlarını izleyebileceğimiz açıkça yazıyor. Ancak uygulamada bu böyle çalışmıyor.

Uydu alıcısı açıkken farklı bir yerde aynı üyelik numaramla beın Connect üzerinden maç izlemek istediğimde ekranda “uydudaki yayını kapat ve buradan izle” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve onay verildiğinde evdeki uydu yayını gerçekten kapanıyor. Yani sitede yazan bilgilendirme ile fiili uygulama birbiriyle örtüşmüyor. Evde çocuklar uydu alıcısı üzerinden maçı izlerken, ben de işyerinde aynı hesapla beın Connect’ten yayını izleyebilmek istiyorum; web sitenizdeki açıklama da bu hakkı verdiğinizi gösteriyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kimi temsilci yalnızca tek cihazdan izlenebileceğini, kimi ise farklı şeyler söyleyip net bir bilgi veremeyeceğini belirtti. Kurumsal bir markadan çelişkili ve belirsiz bilgi almak, ayrıca kendi sitesindeki yazılı kurallara uyulmaması kabul edilebilir değil.

Beın Connect’te yer alan kullanım bilgisinin netleştirilmesini, site içeriğiyle uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve Yıldız Dolu Paket üyeleri için uydu alıcısı açıkken ek olarak en az bir başka cihazdan daha yayın izlenebilmesi hakkının tanınmasını talep ediyorum.