Bein Connect Maç Yayını Erişilemiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için abonelik başvurusu yapmak istedim, ancak yaklaşık bir hafta boyunca sistemlerindeki sorunlar nedeniyle başvurumu tamamlayamadım. Beni arasınlar diye numaramı bırakmak istiyorum ancak, açık talep olduğu için onu da yapamıyorum 1 haftadır. 2 gün önce nihayet eşimin cep numarasını vererek başvuru yapabildim. Başvuru sırasında, kurulum gerçekleşene kadar Bein Connect üzerinden yayınları izleyebileceğim özellikle söylendi.

Fakat Bein Connect’e girdiğimde maç yayınlarını açmaya çalıştığımda “üyeliğiniz bu yayını kapsamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yayınlar açılmıyor. Ekranda “yetkisiz içerik” uyarısı çıkıyor ve vaat edilen hizmeti kullanamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı deniyorum ancak bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter çıkıyor, “servislerde yoğunluk var” denildikten sonra görüşme sonlandırılıyor ve ilerleyemiyorum. Ne kurulum yapılıyor ne de Bein Connect erişim problemim için bir muhatap bulabiliyorum.

İstanbul Silivri’deyim ve öncelikle, sorun yaşadığımda insan gibi ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bekliyorum. Ardından da başvuru esnasında belirtildiği gibi Bein Connect üzerinden maç yayınlarını eksiksiz izleyebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını istiyorum.