Bein Connect Aboneliğim Yanlış Numara Üzerinden Aktif Edildi Ve Engellendi

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketimin sözleşme süresi dolduktan sonra aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşme detaylarını görüştükten sonra uzatma konusunda anlaştık ve görüşmenin sonunda benden ikinci bir telefon numarası istediler. Bu ikinci numarayı verdiğimde, iki farklı yerden aynı anda izleyebileceğim söylendi.

Ancak sonrasında öğrendim ki hizmet benim kendi numaram üzerinden değil, verdiğim diğer numara üzerinden aktif edilmiş. Şu an kendi numaramla Bein Connect’e erişemiyor ve maç izleyemiyorum, numaramın engellendiğini görüyorum. Durumu anlatmak için bu kez diğer numara ile aradığımda da önce “sizi yetkiliye bağlayacağım” denildi, ardından o numara da engellendi ve tekrar dönüş yapılmadı.

Her ay 650 TL ödediğim Sporun Yıldızı paketini, tamamen müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve hatalı işleminden dolayı kullanamıyorum. Kendi numaramın üzerindeki engelin kaldırılmasını, paketimin kendi adıma ve numarama tanımlanmasını ve iki hattın da haksız yere engellenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.