Bein Connect’te Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Ücret Artışı Şikayeti

Bein Connect’te taraftar paketini kullanıyordum. 17.10.2026 tarihinde paketimin süresi dolmasına rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan aboneliğimi otomatik yenileme adı altında daha yüksek ücretli bir tarifeye aktardıklarını fark ettim.

Bunu tamamen tesadüfen, hesabımı kontrol ederken gördüm ve hemen müşteri temsilcisini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede, ay sonu faturama ek bir ücret yansımayacağı söylendi ancak bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle onayım alınmadan daha pahalı bir pakete geçirilmiş olmam, takip etmeyen kullanıcıların ay sonunda yüksek faturalarla karşılaşmasına yol açabilecek bir uygulama.

Ben, bu işlemin hiçbir aşamasında onay vermediğim halde paketimin daha yüksek ücretli bir tarifeye taşınmasını kabul etmiyorum ve bu otomatik yenileme sürecinin açık, şeffaf ve kullanıcının açık onayına dayalı bir hale getirilmesini bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için Bein Connect’in bu uygulamayla ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.