Beın Connect Yıldız Dolu Paketi Aktifleştirilmediği İçin Acil Telefon Desteği Talebi

Yaklaşık 5 gün önce beın Connect üzerinden Yıldız Dolu paketini satın aldım ve paketim hesabıma tanımlandı. Ancak üyeliğimin aktif hale gelmesi için yetkili birim tarafından aranacağım söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj gönderdim, aciliyet belirttim ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve arayan olmadı. Ücretini ödediğim hizmeti 5 gündür kullanamıyorum ve bu süre içinde izlemek için özellikle bu paketi satın aldığım maçları kaçırdım.

Hem ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor olmam hem de sürekli dönüş beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık yeni bir kayıt açılmasını veya otomatik cevap verilmesini istemiyorum. Sorunumu gerçekten çözebilecek yetkili bir kişinin beni acilen telefonla aramasını ve üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hizmet alamadığım 5 günlük süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de tarafıma uygun şekilde giderilmesini istiyorum. Digiturk/beın Connect yetkililerinden acil çözüm ve telefonla geri dönüş bekliyorum.