Sporun Yıldızı Paketi Süper Lig Maçlarını Kapsamıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Digiturk beın Connect üyeliğimi telefonda arandığım bir görüşme ile taahhüt yenilemek için onayladım. Görüşmede, hâlihazırda kullandığım Sporun Yıldızı paketindeki içeriklerin aynı şekilde devam edeceği, herhangi bir kaybım olmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiyi esas alarak taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Ancak yenileme sonrası verilen bilginin doğru olmadığını fark ettim ve şu anda Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Dün itibarıyla bu durumu fark ettiğimde hem uygulama üzerinden paket detaylarımı kontrol ettim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz hiçbir şekilde aranmadım ve sorun devam ediyor.

Telefon görüşmesinde tarafıma aktarılan paket içeriği ile şu an sistemde tanımlı olan paketimin örtüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski kullandığım Sporun Yıldızı paketindeki haklarımın, özellikle de Süper Lig maçlarını izleme imkanımın, bana ek bir ücret yansıtılmadan aynı şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.