to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Yayın Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
Bein Connect üzerinden yıllık spor paketi kullanıyorum. Grundig marka Smart TV’de Bein Connect uygulamasında günlerdir yayın açılmıyor. Özellikle cumartesi gününden beri televizyonumda sadece Bein Connect uygulaması üzerinden hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum.
Bein Connect müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 5 gündür ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bein Connect sistemimde kayıtlı müşteri numaram 1024576530’dur. Smart TV uygulamam üzerinden yaşadığım bu giriş ve yayın açılmama sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve kullanamadığım süre için gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden spor ve film paketine üyeliğim bulunuyor. Android TV üzerinden yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde yayın açılmıyor. Uygulamayı açtığımda sadece uygulama çubuğu dönüyor ve görüntü gelmiyor, içerikleri izleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, son olarak 3 gün önce arandım ve arıza servisi tarafından tekrar aranacağım söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve sorun çözülmedi. “Yoğunuz, arama aksayabilir” denmesine rağmen 15 gündür aynı sorunun devam etmesi ve herhangi bir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil.
Eylül ayı için 699 TL fatura ödememe rağmen 15 gündür hizmetten faydalanamıyorum. İzleyemediğim yayın için ücret ödüyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık bıktırdı.
Yaşadığım bu problemin acilen çözülmesini, uygulamanın Android TV’de sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve 15 gündür faydalanamadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
