Bein Connect Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Bein Connect yıllık paket üyesiyim, üye numaram 1026236941. Bugün hem telefonumdaki Bein Connect uygulamasından hem de Smart TV’deki uygulamadan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor, sürekli takılı kalıyor ve içeriklere erişemiyorum. Sorun sadece uygulamada da değil, web sitesine girmeye çalıştığımda da site hiç açılmıyor.

Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece telesekreter üzerinden sabit yönlendirmeler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Canlı destek almam için web sitesine yönlendiriyorlar ancak siteye de giriş yapılamadığı için hiçbir yerden yardım alamıyorum. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Kullanamadığım bir hizmet için yıllık ücret ödemiş durumdayım ve şu an platformdan hiç faydalanamıyorum. Hizmetin derhal sorunsuz şekilde erişilebilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse de kullanamadığım süreler için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.