Bein Connect Canlı Maç Yayınları Açılmıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Uzun süredir Bein Connect üzerinden spor paketi kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Uygulamanın en temel işlevi olan maç zamanlarında yayını açması gerekirken, özellikle son dönemde hiçbir şekilde kanallar açılmıyor ve canlı maçları izleyemiyorum. Bugün de yine saat 19.45’ten itibaren maçı izlemeye çalışıyorum ancak yayına erişemiyorum.

Sorunun sadece tek bir cihaza ait olmadığını, telefon, tablet, bilgisayar ve televizyonda aynı şekilde hiçbir kanalı açamadığımı belirtmek isterim. Ücretini peşin olarak ödediğim yıllık üyeliğime rağmen, neredeyse her önemli maçta benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve artık hizmetten yararlanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir destek ya da çözüm sunulmuyor. Hem yayın hizmeti alamayıp hem de muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yıllık ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten faydalanamadığım için üyeliğimin iptalini, cezasız feshedilmesini ve kullanılmayan süreler de dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.