Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Nedeniyle Lig TV/BeIN Sports Maç Yayını Erişilemedi

03.04.2026 tarihinde Digiturk internet paketimi yenilerken özellikle Lig TV/beın Sports maçlarını izlemek istediğimi satış temsilcisine açıkça belirttim ve bana önceki üyeliğimde olduğu gibi aynı şekilde spor paketlerinin de olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve yaklaşık 4 aydır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum.

Ancak 14.08.2026 tarihinde G. Saray – Çorumspor maçını izlemek istediğimde ekranda E16-4 hata kodu ve üyeliğimin bu maçı kapsamadığına dair kırmızı uyarı ekranı ile karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün Digiturk’ü aradığımda, paketimin bu maçı ve ilgili spor yayınlarını kapsamıyor olduğu söylendi. Oysa hem beın Connect online işlemler ekranında spor kanallarımın “var” olarak göründüğü açıkça ortadadır, hem de ekte paylaştığım ekran görüntüsünde üyeliğimde bu kanalların açık olduğu net şekilde görünmektedir.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve paket içeriği hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Üyeliğimi yenilerken tarafıma bildirildiği gibi, paketimde yer aldığı söylenen Lig TV/beın Sports yayınlarının eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde açılmasını ve maçları paketimde olması gerektiği şekilde izleyebilmek için üyeliğimin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.