Kullanılamayan Öğrenci Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk üzerinden Bein Connect 12 aylık öğrenci paketini satın aldım. Satın alma işleminden sonra paketi kontrol ettiğimde, bu paketin yalnızca telefon ve tablette izlenebildiğini, televizyonda kullanılamadığını fark ettim. Ben paketi televizyonda da kullanabileceğimi düşünerek almıştım. Bunu anlar anlamaz, yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim ve görüşmede aboneliğimin iptal edildiği tarafıma söylendi.

Ancak iptal talebinden önce çekilen 12 aylık ücret olan 1.188 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, bir temsilci sadece 10–15 gün beklememi, belki iadenin gelebileceğini, gelmezse tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili güven veren net bir bilgi verildi.

Sonuç olarak, aynı gün içinde iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bir paket için bir yıllık ücret kartımdan çekilmiş durumda ve iade süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. 31.07.2026 tarihli 1.188,00 TL tutarlı ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iptal edilen bu paketle ilgili hiçbir şekilde tarafıma yeni bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.