Digiturk Bein Sports Aboneliğinde Yanıltıcı Süper Lig Süresi Bilgilendirmesi

Digiturk Bein Sports TV paketi aboneliğimi eylül ayında yenilerken, telefonda görüştüğüm kişi bana Süper Lig yayını hakkında net bir süre bilgisi vermedi. Sonradan öğrendiğime göre aboneliğime aslında sadece iki ay süreyle Süper Lig hediyesi tanımlanmış, fakat görüşme sırasında bu detay bana açıkça belirtilmedi. Ben de bu nedenle Süper Lig yayınlarını sezon boyunca izleyebileceğimi sanıyordum. Kasım ayına geldiğimde, verilen hakkın sadece iki ayla sınırlı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp o gün yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Bana geri dönüş olarak, konuşma sırasında bunu açıkça söylediklerini ilettiler. Konuşma kayıtlarını bizzat kendim dinlemek istediğimi belirttiğimde ise sadece yetkililerin dinleyebileceğini, benim dinleyemeyeceğimi söylediler.

Ben bu süreçte eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka insanların benzer şekilde yanılgıya düşmemesini istiyorum. Digiturk’ün satış ve bilgilendirme görüşmelerinde yapılan konuşmaların içeriği konusunda daha şeffaf olmasını, bu tür karışıklıklara yol açmayacak açık ve net bilgilendirme yapmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.