to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Üyeliğinde Haksız Fatura Kesilmesi Ve Açıklama Talebi
Bein Connect üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, bugün Digiturk’ten tarafıma 1029388924 numaralı üyeliğe ait Eylül ve Ekim aylarına ilişkin, toplam 3.066,78 TL tutarında iki ayrı fatura SMS’i gönderildi. İptalini sağladığım bir üyelik için aylar sonra borç çıkartılması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “incelenecek” denildi ve özellikle rica etmeme rağmen hızlı geri dönüş yapamayacaklarını ilettiler. İptali yapılmış bir üyelikte nasıl hâlâ fatura üretildiğine ve bu borcun hangi gerekçeyle oluştuğuna dair mantıklı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Bein Connect’ten talebim, iptal ettiğim üyeliğime ait bu haksız borcun derhal tamamen silinmesi, sistem üzerinde kayıtların düzeltilmesi, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için açık ve mantıklı bir açıklama yapılması ve ayrıca kurumsal bir özürle bu hatanın kabul edilmesidir. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Hala kimse aramadı, bir de sabah tarife sunuyorlar. Acil dönüş istiyorum
4. Gün oldu hala dönüş yok, kullanmadığım fatura orada hala duruyor. Böylesi büyük bir firmanın iletişimi çok zayıf. Tekel olunca böyle oluyor. Umarım bu yıl yapılacak ihalede devlet TV'si TRT ya da yerli bir firma ihaleyi alır.
Şimdi kendim aradım, görüştüm bir danışan arkadaşla. Henüz şikayetin kimse tarafından işleme alınmadığını iletti. Her gün bir çok firma ile iş yapıyoruz, alışveriş yapıyoruz ama böylesini görmedim. İstersen THH başvurusu yapabilirsin denildi. THH nedir nasıl çalışır bilmiyorlar. Sen firma olarak dinledik ses kaydını müşteri haksız dersen THH ne yapacak. THH anlaşmazlıkları örneğin elektronik cihaz bozukluğu vs olursa işe yarar. Siz firma olarak ses kaydını dinlememişsiniz bile.
Tamamıyla rakamların küçük olmasından dolayı insanları bıktırmak istiyorlar. 10 iş günü sürebilir dedi. Şaka herhalde 5 dk çağrıyı 240 saat süre istiyorlar. Tüketiciyi yıldırmak istiyorlar tekel olmanın gücünü almışlar arkalarına
Hala arayan olmadı