BeIN Connect Taraftar Paketi İçeriğine Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

20.02.2026 tarihinde saat 15.35’te beIN Connect Galatasaray taraftar paketini satın aldım. Bu paketin içeriğinde dizi, film, belgesel ile birlikte Trendyol 1. Lig, Premier Lig, Lig 1 ve Formula 1 gibi içeriklerin olduğu ve bunları sınırsız izleyebileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 2 gündür ne TV’de Wi‑Fi üzerinden ne de tablet ve mobil cihazlarım üzerinden bu içeriklerden hiçbirini izleyemiyorum. İzlemek istediğim her dizi, film veya spor içeriğinde “izlemek istediğiniz içerik paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde uyarı alıyorum.

Üyelik numaram 1031334881’dir. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir günde 17 kez aramama rağmen çoğunda hatta kimseye bağlanamadım. Sadece bir kez bağlandı ve “teknik hata olabilir, gerekli yönlendirmeyi yapıyoruz.” denildi; ancak o görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.

Daha üye olalı 5 gün olmuşken bu kadar temel bir sorunun çözülememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve ilerisi için de güven vermiyor. Taraftar paketi kapsamında yer alan tüm dizi, film ve spor içeriklerinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma açılmasını, bunun acilen yapılamayacaksa da ödemiş olduğum ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.