Bein Connect Smart TV Uygulamasında Yayınlar Aniden Siyah Ekrana Dönüyor

Digiturk Bein Connect Smart TV uygulamasında yaklaşık 1 haftadır yayın izleyemiyorum. Uygulama açılıyor, kanal ya da içerik seçtiğimde yayın ilk birkaç saniye normal başlıyor ancak yaklaşık 10 saniye sonra görüntü tamamen gidiyor ve ekran simsiyah kalıyor, hiçbir şey izlenemiyor.

Sorun günün her saati aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saat ya da programa bağlı değil. Cihazı ve modemi yeniden başlatmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı, her denememde aynı durumla karşılaşıyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli ses kaydı dinletiliyor ancak bu yönlendirmeler sorunuma çözüm sağlamıyor, canlı bir temsilciye ulaşamadığım için de destek alamıyorum. Bu süreçte hem hizmetten faydalanamıyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Kayıtlı telefon numaram 0532********78 üzerinden aboneliğimin kontrol edilmesini, Bein Connect Smart TV uygulamasındaki yayın sorununun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını ve müşteri temsilcisine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.