Bein Connect Hediye Paketi Ücretlendirilmesi İptal Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğim sırasında tarafıma Bein Connect paketi “hediye” adı altında tanımlandı. Bu paketin hediye olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, internet aboneliğimin iptal edilmesinden sonra bu paket için 02/02/2025 tarihli faturama 346,58 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin gerçekten hediye olarak verildiğini teyit etmelerine rağmen, internet aboneliğimin iptal olmuş olması sebebiyle bu hediyeyi ücretlendirdiklerini ifade ettiler. Hediye olduğu söylenen bir hizmetin, abonelik iptali sonrası geriye dönük olarak ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için Bein Connect paketi adı altında yansıtılan 346,58 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.