Bein Connect Paketi Erken Başlatıldığı İçin Yanlış Fatura Kesildi

Bein Connect üyeliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefonda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketimin 8. Aydan, yani Ağustos 2026 tarihinden itibaren başlaması gerektiğini özellikle belirttim ve iki durum hakkında bilgilendirildim. Buna rağmen paketim, telefonda görüştüğümüz gün olan 09.07.2026 tarihinde aktif edilmiş.

Paketin erken başlatılması nedeniyle 09.07.2026 ile Ağustos 2026 başlangıcı arasındaki fark faturama yansıtılmış durumda. Digiturk online işlemler ekranında Ağustos 2026 dönemi için 540,13 TL tutarında bir fatura görünüyor. Müşteri numaram 1024804660’dır.

Telefon görüşmemizin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıt doğrultusunda paket başlangıç tarihimin Ağustos 2026 olarak düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.