Bankkart Lira İptali Ve 1.000 TL Haksız Çekim

10 Temmuz’da Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Yıldız Dolu paket üyeliğimin yenilemesi yapıldı. Görüşmede bana, kredi kartımdan 4.308 TL’nin 12 taksit şeklinde, aylık 359 TL olarak çekileceği ve ayrıca kredi kartıma 1.000 TL Bankkart Lira yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu şartlarla onay verdim ve kısa süre sonra kartıma 1.000 TL Bankkart Lira yansıdı, ben de bunu kullandım.

Ancak yaklaşık iki hafta sonra, 28 Temmuz’da kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, verilen 1.000 TL Bankkart Lira’nın iptal edildiğini ve bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm. Banka, Digiturk’ten gelen maili incelediklerini, işlemin kampanyalı POS üzerinden geçtiğini, fakat benim bu kampanyaya uygun olmadığım için 1.000 TL Bankkart Lira’nın iptal edildiğini, sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu ve Digiturk ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bugün Digiturk müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve kendilerine, 12 ay boyunca aylık 359 TL ve ayrıca 1.000 TL Bankkart Lira verilmesi üzerine anlaşma yapıldığını belirttim. Bana bu sözü veren Digiturk müşteri temsilcisidir ve benim onayım bu şartlar üzerinden alınmıştır. Buna rağmen son durumda benden, başta belirtilen şartlara aykırı şekilde fiilen 1.000 TL daha fazla para alınmış durumdadır.

Müşteri numaram 1025712375'tir. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana vaat edilen kampanya koşullarının aynen uygulanmasını ve fazla alınan 1.000 TL’nin, ister Bankkart Lira olarak tekrar yüklenmesi, ister kredi kartıma iade edilmesi yoluyla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.