to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Digiturk Kurulumu Gerçekleştirilemedi
29 Haziran tarihinde Ziraat Bankası – Digiturk ortak kampanyası kapsamında, kutulu Digiturk Yıldız Dolu paketine 359 TL’den 12 taksitli olarak başvuru yaptım. 1–2 gün içinde aranarak kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak televizyonumun yeni geleceği için kurulumu birkaç gün sonrasına almak istediğimi belirttim ve özellikle Cuma günü tam gün olarak randevu talep ettim.
Buna rağmen bana hemen gelmemiz gerektiği, kampanyanın 3 Ağustos’a kadar devam ettiği, eğer o an kurulum olmazsa daha sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kayıtlara bakıldığında da görüleceği üzere ben kampanyayı kaçırmadım; kuruluma gelinmediği için kurulum yapılamadı. Sonrasında Ziraat Bankası tarafında önce bu kutulu üyelik başvurusu tamamen kaldırıldı, ardından aynı paket bu kez 419 TL olarak tekrar açıldı.
Şu an itibarıyla herhangi bir kurulum yapılmadı, kutu kurulmadı ve üyelik hiç başlamadı. Digiturk müşteri hizmetleri hâlâ paketin 359 TL olduğu bilgisini veriyor ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 1000 TL Bankkart liranın bu koşullarda yüklenip yüklenmeyeceğini bilmiyorum. 29 Haziran’dan bu yana bu belirsizlik devam ediyor ve konu hâlâ çözüme kavuşmadı.
Ben bu kampanyaya başvurduğum tarihte ve şartlarda hak kazandığımı düşünüyorum. 359 TL’den 12 taksitli kutulu Yıldız Dolu paketinin o günkü kampanya şartlarıyla kurulmasını ve kampanyanın ilk halinde belirtildiği gibi 1000 TL jest/Bankkart liranın hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenerek, benim hatam olmayan bu durumun kampanya mağduriyeti yaratmadan düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
29 Haziran tarihinde Ziraat Bankası – Digiturk ortak kampanyası kapsamında, kutulu Digiturk Yıldız Dolu paketine 359 TL’den 12 taksitli olarak başvuru yaptım. 1–2 gün içinde aranarak kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak televizyonumun yeni geleceği için kurulumu birkaç gün sonrasına almak istediğimi belirttim ve özellikle Cuma günü tam gün olarak randevu talep ettim. Sakarya Geyve’deki adresim için bu randevunun oluşturulmasını istedim.
Buna rağmen bana hemen gelmeleri gerektiği, kampanyanın 3 Ağustos’a kadar devam ettiği, eğer o an kurulum olmazsa daha sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa kayıtlara bakıldığında da görüleceği üzere ben kampanyayı kaçırmadım, kuruluma gelinmediği için kurulum yapılamadı. Sonrasında Ziraat Bankası tarafında önce bu kutulu üyelik başvurusu tamamen kaldırıldı, ardından aynı paket bu kez 419 TL olarak tekrar açıldı.
Şu an itibarıyla herhangi bir kurulum yapılmadı, kutu kurulmadı ve üyelik hiç başlamadı. Digiturk müşteri hizmetleri hâlâ paketin 359 TL olduğu bilgisini veriyor ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 1000 TL Bankkart liranın bu koşullarda yüklenip yüklenmeyeceğini bilmiyorum. 29 Haziran’dan bu yana süren bu belirsizlik nedeniyle kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağım ve haklarım konusunda ciddi bir karışıklık yaşamaktayım.
Ben bu kampanyaya başvurduğum tarihte ve şartlarda hak kazandığımı düşünüyorum. 359 TL’den 12 taksitli kutulu Yıldız Dolu paketinin o günkü kampanya şartlarıyla kurulmasını ve kampanyanın ilk halinde belirtildiği gibi 1000 TL jest/Bankkart liranın hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenerek, benim hatam olmayan bu durumun kampanya mağduriyeti yaratmadan düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
