Digiturk'ten Vaat Edilen 1.000 TL Bankkart Lira Yüklenmedi

Digiturk Yıldız Dolu Paket üyeliğimi, Ziraat Bankası Bankkart ile ödeme yapmam halinde 1.000 TL Bankkart Lira verileceği bilgisi üzerine 10.07.2026 tarihinde 3.720,39 TL tutarında 1 yıllık peşin olarak yeniledim. Kampanya koşulu bana, Ziraat Bankası kartı ile ödeme yapmam durumunda 1.000 TL Bankkart Lira hesabıma yükleneceği şeklinde anlatıldı.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Digiturk ile yaptığım görüşmede, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise ödemenin kredi kartı ile yapılmadığı, Bankkart (banka kartı) ile yapıldığı için Bankkart Lira yüklenemeyeceğini belirtti. Böylece Digiturk müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilerek 1 yıllık peşin ödeme yapmış oldum ve vaat edilen 1.000 TL Bankkart Lira tarafıma verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana taahhüt edilen 1.000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini, eğer bu mümkün değilse de yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım ödemenin kampanya kapsamı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.