Ziraat Bankası Digiturk Kampanyası Şartları İhlal Edildi Ve Kurulum Gecikti

29 Haziran tarihinde Ziraat Bankası – Digiturk ortak kampanyası kapsamında, kutulu Digiturk Yıldız Dolu paketine 359 TL’den 12 taksitli olarak başvuruda bulundum. 1–2 gün içinde aranarak kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak televizyonumun yeni geleceğini belirttim ve özellikle Cuma günü tam gün için randevu talep ettim.

Buna rağmen telefonda bana, hemen gelmeleri gerektiği, kampanyanın 3 Ağustos’a kadar devam ettiği ve o an kurulum olmazsa daha sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben kampanyayı kaçırmadım, sadece randevu tarihini birkaç gün sonrasına almak istedim; kayıtlar incelendiğinde de bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Sonrasında Ziraat Bankası tarafında önce bu kutulu üyelik başvurusu tamamen kaldırıldı, ardından aynı paket bu kez 419 TL olarak tekrar açıldı.

Bugün itibarıyla herhangi bir kurulum yapılmadı, kutu kurulmadı ve üyelik hiç başlamadı. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşmemde hâlâ paketin 359 TL olduğu bilgisi veriliyor, ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 1000 TL Bankkart liranın bu koşullarda kartıma yüklenip yüklenmeyeceği konusunda hiçbir netlik yok. 29 Haziran’dan bu yana bu belirsizlik devam ediyor ve süreç halen çözüme kavuşmadı.

Ben bu kampanyaya başvurduğum tarihte ve belirtilen şartlarda hak kazandığımı düşünüyorum. 359 TL’den 12 taksitli kutulu Yıldız Dolu paketinin, başvuru yaptığım gün geçerli olan kampanya koşullarıyla kurulmasını ve kampanyanın ilk halinde belirtildiği şekilde 1000 TL jest/Bankkart liranın hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Kayıtların detaylı biçimde incelenerek benim hatam olmadığı açık olan bu durumun kampanya mağduriyeti yaratmadan düzeltilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.