Bağlanmayan İnternet Ve Haksız Fatura Nedeniyle Digiturk Üyeliği İptali Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde Digiturk ile olan taahhüdümün bitecek olması nedeniyle 2 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu görüşmeden kısa süre sonra Digiturk genel merkezden F**** Hanım tarafından arandım ve iptal sebebim soruldu. Ben de kendisine iptal etmek istediğimi, ancak avantajlı bir internetli kampanya varsa düşünebileceğimi söyledim.

Görüşme sırasında bana sınırsız 100 Mbps internetin 530 TL olduğunu ve 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarının hediye olarak verileceği bir kampanya olduğu söylendi. Bu şartlarla kampanyayı kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen interneti bağlamaya gelen olmadı, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bunun üzerine 9 Eylül’de tekrar aradım ve yine F**** Hanım ile görüştüm. Hafta sonuna kadar internet bağlantısının yapılacağını ifade etti. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, internet bağlanmadı. Şu anda ise Digiturk üyeliğim açık göründüğü için 800 TL’nin üzerinde bir fatura ödemem gerektiği söyleniyor. Kullanmadığım bir internet hizmeti ve almak istemediğim, iptal etmek için aradığım bir üyelik için bu faturanın çıkarılması beni mağdur etmektedir.

Telefon görüşmelerimizin Digiturk kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Bu kayıtlar incelendiğinde, tarafıma vaat edilen kampanya, internetin hiç bağlanmadığı ve mağduriyetim net şekilde görülecektir. Kullanmadığım ve fiilen yararlanmadığım hizmetler için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, tahakkuk eden tutarların iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret, ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.