Aşırı Isınan Decoder Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve Digiturk’ün kendi verdiği decoder cihazında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir arıza yaşıyorum. Cihaz aşırı ısınıyor ve her yarım saatte bir kendi kendine kapanıyor, tekrar açabilmek için fişten çekip bir süre beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durum sürekli tekrarlandığı için yayın izleyemez hale geldik. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda benden servis ücreti talep edildi. Ancak cihaz Digiturk’ün verdiği kendi decoderi olduğu için, bu arızadan dolayı benden ayrıca bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Digiturk’ün, aşırı ısınma ve kapanma sorunu yaşayan bu decoder için benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden servis yönlendirmesini ve arızalı cihazı ücretsiz olarak yeni, sorunsuz bir cihaz ile değiştirmesini talep ediyorum.