to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Decoder'ın Aşırı Isınması Ve Kanal Kaybı Sorunu
Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve kullandığım Digiturk decoder ile yaklaşık 30 gündür ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Cihaz çalıştıkça aşırı şekilde ısınıyor ve bu süreçte kanallar bir anda kaybolmaya başladı. Hem yayın izleyemiyorum hem de cihazın bu kadar ısınması güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.
Decoder ile ilgili yaşadığım bu sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne teknik destek alabildim ne de cihazla ilgili bir işlem yapılabildi.
Uzun yıllardır abonesi olduğum Digiturk’ten, sorunlu decoder’ın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yayın kaybı ile ısınma problemimin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk temel paket abonesiyim. Yaklaşık 30 gündür yayın tamamen gitmiş durumda ve bu süre boyunca hiçbir kanalı izleyemiyorum.
Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen asla doğrudan iletişim kuramıyorum, sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firmadan ne telefonla ne de başka bir yolla ilgilenen kimse olmaması, tamamen iletişimsiz ve duyarsız kalınması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Digiturk’ün, hem teknik problemimi çözüp gerekiyorsa decoderimi değiştirmesini hem de bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. İletişimsizlik ve duyarsızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hala konu ile ilgili bir ilgilenilme alakadar olunma söz konusu değil. Yeniden 700 TL ücret karşılığında decoder satın aldık ancak o parada boşa gitti bu kadar ilgisizlik görmedim Tüketici Hakem Heyeti ile irtibata geçip ücret talep edeceğiz
Decoder'ım 30 gündür aşırı ısınıyor, kanallar aniden kayboluyor ve Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama hiçbir yanıt alamadım. Sorunun çözülmesi ve cihazın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
