Arızalı Decoder Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Çözüm Sunulmaması

Yıllardır Digiturk abonesiyim. Decoder cihazım ilk aldığım günden bu yana sorunlu; cihaz açılıyor fakat kanal geçişlerinde sürekli donma yaşıyorum. Her seferinde cihazı kapatıp fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, sorun düzelmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yeni bir kutu verilemeyeceği söylendi. Cihazım eski ve arızalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu hizmeti artık kullanamıyorum. Bundan dolayı da aylık ödemeleri yapmayacağım.

Hizmetten faydalanamadığım için ödeme yapmadığımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve arızalı cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.