Aşırı Fatura Ve Saygısız Temsilci Davranışı

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık iki ay önce paketimi belirli bir fiyat üzerinden yeniden taahhüt ederek yeniledim. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için önüme 1.012 TL tutarında, taahhüt ettiğimiz rakamın çok üzerinde bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı gördüğümde hem şaşırdım hem de kendimi açık şekilde mağdur edilmiş hissettim.

Konu hakkında bilgi almak için bugün saat 13:18 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve G** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Ancak görüşme sırasında kullandığı üslup son derece seviyesiz ve saygısızdı, konuşma tarzı beni daha da sinirlendirip yıprattı. Bir sorunumu çözmek için aradığım hatta bu şekilde bir tavırla karşılaşmak Digiturk’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben Digiturk’ten, öncelikle Eylül ayı için çıkarılan yaklaşık 1.012 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ya da üyeliğimin cayma bedeli alınmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmede yaşanan saygısız iletişim nedeniyle G** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Uzun süreli bir aboneniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.