to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Digiturk Kutusunun Ücretsiz Değişim Talebi
Ankara Çankaya’da Digiturk yıllık sözleşmeli abonesiyim. 26.04.2025 tarihinde saat 19.00 civarında yayın alamadığım için arıza nedeniyle teknik servis kaydı açıldı. Digiturk teknik servis İstanbul tarafından arızalı kutunun 700 TL karşılığında değiştirilebileceği, kutu değişimi yapıldığında bu ücretin talep edileceği tarafıma iletildi.
Cihazda sürekli kırmızı ışık yanıyor ve müşteri temsilcisi kutunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini açıkça söyledi. Kayıt açılırken özellikle 3–4 kez ücret talep edilmemesini, ücretsiz değişim istediğimi belirtmeme rağmen, buna rağmen sistemde ücretli kayıt açılmış ve ekranda da ücretli göründüğü için ücretsiz değişim yapılmayacağı söyleniyor. Abonelik numaram 5527441’dir.
Yayın hizmetinin devam edebilmesi için cihazın çalışır durumda olması zorunludur. Arızalı kutunun, mevcut yıllık sözleşmem kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve kutu değişimi için istenen 700 TL ücret bilgisinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Arızalı kutunun ücretsiz değişimini talep ettim, ancak 700 TL ücretli bir kayıt açıldı ve henüz aranmamış, bu yüzden hâlâ çözülmedi ve durumdan mutsuzum.
