to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı 4K Kutusunun Değişimi İçin 700 TL Servis Ücreti İstenmesi
Yaklaşık 24 yıldır Digiturk üyesiyim ve bugüne kadar toplam beş adet Digiturk kutusu kullandım. Yakın zamanda iki tanesi 4K olmak üzere üç kutuya indirdim. Aslında üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyordum ancak çok avantajlı bir paket sunulduğu için üyeliğimi yeniledim. Şu an ana kutu olarak kullanılan 4K kutuda ciddi sorun yaşamaktayım.
İzmir Bornova’daki adresimde kullanılan bu 4K kutuda yayın sürekli kesilip duruyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. Bunun üzerine kutunun değiştirilmesini talep ettim çünkü sorun tamamen cihazdan kaynaklanıyor. Ancak Digiturk tarafı bana bu işlem için 700 TL servis ücreti yansıtılacağını iletti.
Kutu zaten Digiturk’e ait ve ben her ay düzenli olarak hizmet bedeli ödüyorum. Cihaz arızası için ayrıca 700 TL servis ücreti talep edilmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üyelik numaram 1000614826 olup üyelik eşimin üzerine kayıtlıdır.
Arızalı olan 4K kutunun, benden servis ücreti talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yayın kesintisi sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk 4K kutumda sürekli yayın kesintisi yaşıyorum ve cihazın arızalı olduğunu belirttim. Servis ücreti talep edilmesine rağmen, marka hiçbir adım atmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
