Altyapı Olmadığı İçin SMS Linki Gelmediği Üzerinden Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk TV ve ev interneti hizmetini birlikte kullanmaktayım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için, taahhüdüm olmasına rağmen ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak iptal süreci için benden belge isteniyor ve bu belgeleri yüklemem gerektiği SMS’te link bulunması gerekirken, gönderilen SMS’lerde herhangi bir link yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, temsilciler net bir çözüm sunmuyor ve link içeren doğru SMS tarafıma gönderilmiyor. Yaklaşık bir haftadır bu nedenle ne iptal sürecimi ilerletebiliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için, taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan, Digiturk ve internet aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve belgeleri yükleyebileceğim doğru linke sahip SMS’in tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.