Kurulum Tarihinde Teknik Servisin Gelmemesi Ve Abonelik İptalinde Bilgi Eksikliği

Digiturk’ten aldığım hizmet kapsamında kurulum için 27.08 tarihi verildi, ancak belirtilen tarihte hiçbir teknik servis gelmedi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bant kaydı dinliyorum, teknik desteğe bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Bu yaşadığım aksaklıklar nedeniyle aboneliğin iptali için de görüştüm, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat iptal edildiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmedi. Hizmetten tek bir gün bile faydalanmadım ve hiç kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle artık Digiturk’ün hizmetine ve süreç yönetimine güven duymuyorum.

Kullanmadığım aboneliğimin herhangi bir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu durumun SMS veya yazılı bir şekilde tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.