Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık iki aydır Digiturk ev interneti kullanıyorum. Geçen ay 14 gün boyunca, bu ay ise 7 gün süreyle altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim tamamen kesildi. Bu süreler boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Düzenli fatura ödememe rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak beni mağdur ediyor.

Ben taahhüt verdiğim hizmeti kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.