Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Mobil Fatura Mağduriyeti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında son bir ay içinde 4–5 kez internet bağlantım tamamen kesildi. Bu kesintiler sırasında evde hiç internet kullanamaz hale geliyorum ve işlerim aksıyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu söyleniyor ancak arızalar günlerce giderilmiyor. Arıza kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlanıyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor.

İnternetin olmadığı günlerde mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden kota aşımı yaşanıyor. Mobil hattımda paket aşımı nedeniyle neredeyse iki katı fatura ödemek durumunda kaldım ve bu ek maliyet doğrudan yaşanan internet kesintilerinden kaynaklanıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık son bulmasını, altyapı sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve uzun süreli bağlantı kesintileri ile buna bağlı mobil fatura mağduriyetim için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.