Alınmayan TV Nakil Ücreti Ve Şişirilmiş İnternet Faturası İtirazı

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almaktayım. Erzincan ilinden Mersin ili Yenişehir ilçesine tayin olmam nedeniyle 27.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ve adres değişikliğim sonrasında hizmetlerimi yeni adresimde kullanmaya devam ettim.

05.08.2026 tarihinde Digiturk fatura tarafından tarafıma iletilen bilgilendirmede, Ağustos ayı faturamın 3.050,91 TL olduğu bildirildi. Önceki dönem faturalarım yaklaşık 729 TL civarında seyrederken bu yüksek tutarı görünce fatura detaylarını incelediğimde bazı hatalı ve usulsüz kalemler tespit ettim.

Fatura detayında “TV 1. Oda Nakil İç Kurulum Hizmet Bedeli” adıyla 700 TL yansıtıldığını gördüm. Ancak yeni adresimde bana herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kurumunuz aracılığıyla hiçbir kurulum yapılmadı, TV kurulumu tamamen tarafımdan gerçekleştirildi. Faydalanmadığım bir hizmet için 700 TL kurulum/nakil bedeli tahsil edilmeye çalışılması kabul edilemez.

Ayrıca taahhüdüm kapsamında normal şartlarda 430 TL olması gereken internet ana paket ücretinin, aynı döneme ait faturada 1.750 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın sözleşme ve taahhüt koşullarıma açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak çağrı merkezinizdeki 0 212 473 73 73 numaralı hattı geçen hafta Perşembe günü ve en son bugün arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hizmet almadığım 700 TL’lik nakil/kurulum bedelinin iptal edilmesini, internet paket ücretimin taahhüdümde yer aldığı şekilde 430 TL olarak düzeltilmesini ve ilgili döneme ait faturamın sözleşme şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde faturaya itiraz hakkım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyor, konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.