Aktif Paketime Rağmen Tod Uygulamasında Tekrar Ücret İsteniyor Ve Destek Alamıyorum

Uzun süredir Digiturk uydu üyesiyim ve Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Zaman zaman da Bein Connect uygulaması üzerinden yayınları izliyordum. Bein Connect’e kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmak istediğimde "Artık Tod’dayız" şeklinde bir uyarı gördüm ve bunun üzerine Tod uygulamasını indirip giriş yaptım.

Tod uygulamasında Digiturk üyelik bilgilerim açıkça görünmesine rağmen Bein Sports kanallarını izlemek istediğimde benden tekrar paket satın almam isteniyor. Aktif olarak Sporun Yıldızı paketi kullanan bir aboneden, aynı içerik için Tod üzerinden yeniden ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli oyalanıyorum ve görüşmeye aktarılmıyorum. Hem aktif paketime rağmen tekrar paket almaya zorlanmam hem de destek alamamam ciddi bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Sporun Yıldızı paketimin Tod uygulamasında da derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden eksiksiz şekilde açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.