Aktif Olmayan Digiturk Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Sezon başında Digiturk’ün internet sitesindeki aydınlatma metninde de adı geçen Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. tarafından arandım ve bu görüşme sonucunda 1026453170 numaralı Digiturk aboneliği başlatıldı. Ancak bu abonelik hiçbir zaman aktif hâle gelmedi, yayın alamadım ve uzun uğraşlarım sonucunda Digiturk müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek 1033047866 numaralı yeni bir abonelik açmak zorunda kaldım.

Yeni abonelik oluşturulurken müşteri temsilcisi, başka bir aktif aboneliğimin olmadığını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Bu nedenle ilk açılan aboneliğin iptal edildiğini düşündüm. Bugün ise 1026453170 numaralı, hiç aktif olmayan abonelik için aylardır fatura çıkarıldığını ve ödeme alındığını fark ettim. Ayrıca bu aboneliği iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylenmiştir.

Çağrı merkezindeki görevliye, söz konusu aboneliğin Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. üzerinden açıldığını, bunun da Digiturk’ün kendi aydınlatma metninde geçtiğini belirtmeme rağmen, böyle bir iş ortaklığının olmadığını söyleyerek bunu adeta inkar etmiş ve bana herhangi bir çözüm sunmamıştır. Hem hiç aktif olmayan bir abonelik için fatura ödenmesi hem de iptal için yüksek cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Digiturk’ten talebim, 1026453170 numaralı ve hiç aktif olmamış olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesi ve bu abonelik kapsamında bugüne kadar tarafıma haksız şekilde yansıtılmış tüm faturaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.