Digiturk'ten Bilgilendirme Olmadan Kesilen Fatura Ve İcra İşlemi

Digiturk’e ait 1024551414 numaralı aboneliğimi Ocak ayında iptal ettirmiştim. Taahhüdüm bittiği için farkında olmadan bir ay taahhütsüz şekilde kullanıma devam etmişim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura kesilmiş, yine haberim olmadan faturanın son ödeme tarihi geçmiş ve bu nedenle borcum Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi’ne icralık olarak devredilmiş.

10.03.2026 tarihinde Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. tarafından “acil bize ulaşın” şeklinde mesaj aldım; ancak aradığımda hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve muhatap bulamadım. Mesajda 2026/245077 dosya numarası yazıyor, fakat borç tutarı belirtilmiyor; borcun ne kadar olduğu tamamen belirsiz durumda. Digiturk müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlara da ulaşamadım.

Borç olduğumu daha önce bilmiyordum. Gerçekten bir borcum varsa, bunun ne kadar olduğunu, kime ve hangi kanaldan ödemem gerektiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Dosya ve borç tutarı hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma ulaşılabilir bir muhatap verilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve bilgisizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.