Aktif Edilmeyen Digiturk İnternet Bağlantısı Öğrencileri Mağdur Ediyor

15.10.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 629 TL’lik internet + beın Connect paketine geçiş yaptık. Daha önce binamızda altyapı arızası olduğu için başka bir internet sağlayıcısından Digiturk’e geçiş yaptık, kurulum yapıldı, modem resetlendi ve altyapı arızasının giderildiği bilgisi verildi. Şu anda binadaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışmasına rağmen, yalnızca bizim internetimiz Digiturk tarafından aktif edilmediği için bağlantı sağlayamıyoruz.

O tarihten bu yana internetimiz hiç aktif edilmedi ve uzun süredir internetsiz kaldık. Evde öğrenciler olduğu için ders çalışma, ödev ve online içeriklere erişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli altyapı arızası olduğu söylenerek hatta bekletiliyorum ve görüşme sonlandırılıyor, internet birimine bağlanamıyorum. Halbuki altyapı arızası giderildi ve diğer daireler sorunsuz bir şekilde internet kullanıyor.

Ibao498521 numaralı sözleşmemin bulunduğu internet aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve gerçekten konuyla ilgilenebilecek, ulaşabileceğim bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem bağlantımızın bir an önce sağlanmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.