İnternetsiz Kalan Müşteri, İptal Edilen Başvuru Ve Gelmeyen Teknisyen Nedeniyle Mağdur

Digiturk Ev İnterneti + Bein Connect kamu personeline özel pakete 5 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Bana SMS ile eve ekip geleceği, kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak randevuya rağmen gelen olmadı ve başvurumun teknik ekip gelememiş denilerek iptal edildiğini öğrendim.

Daha sonra tekrar mesaj atılarak bu kez de başvurumun zamanaşımına uğradığı söylendi. Bu süreçte mevcut ev internetimi iptal edip kendi aboneliklerini başlatmak üzere işlemleri yaptıkları için şu anda bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum, modemimde hiç bağlantı yok ve yaklaşık 1 aydır internetsiz durumdayım.

Her gün Digiturk’ü aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Başvurumu hiçbir kurulum yapılmadan iptal etmeleri ve mevcut internetimi de kullanılamaz hale getirmeleri nedeniyle, adresimde internet hizmetimin acilen sağlanmasını ya da başvuruma ilişkin tüm işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.