Ağustos 2026 Dönemi Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Taahhüt İptali İhlali

Digiturk abonesiyim. Temmuz ayında 279 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2026 dönemi için hesabıma 3.353,37 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın normal taahhütlü paket ücretimle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.

Daha önce taahhüt iptaliyle ilgili olarak Digiturk’le görüştüğümde, 24 saat içinde ulaşım sağlanan işlemlerin işleme alınmayacağı ve faturaya yansımayacağı bilgisini özellikle verdiler. Buna rağmen bu ay bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem verilen bilgilere hem de taahhüt sürecine aykırı bir durum oluşturuyor.

Müşteri numaram 26018863’tür. Müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildiğim şekilde, 24 saat içinde ulaşılan işlemlerin işleme alınmaması gerektiği dikkate alınarak Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yer alan fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.