to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos 2026 Dönemi Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Taahhüt İptali İhlali
Digiturk abonesiyim. Temmuz ayında 279 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2026 dönemi için hesabıma 3.353,37 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın normal taahhütlü paket ücretimle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.
Daha önce taahhüt iptaliyle ilgili olarak Digiturk’le görüştüğümde, 24 saat içinde ulaşım sağlanan işlemlerin işleme alınmayacağı ve faturaya yansımayacağı bilgisini özellikle verdiler. Buna rağmen bu ay bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem verilen bilgilere hem de taahhüt sürecine aykırı bir durum oluşturuyor.
Müşteri numaram 26018863’tür. Müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildiğim şekilde, 24 saat içinde ulaşılan işlemlerin işleme alınmaması gerektiği dikkate alınarak Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yer alan fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır