to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Bağlantı İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Temsilcisi Geri Dönmüyor
Digiturk üzerinden internet bağlatmak için 14 Mayıs’ta Bursa Mudanya’daki adresimiz için başvuru yaptık. Ertesi gün, 15 Mayıs’ta ekip eve geldi; ancak adresi sisteme girerken bizim blok numaramızı yanlış yazdıklarını söyleyip, “Adresi düzelttirip tekrar geleceğiz” diyerek işlemi tamamlamadan gittiler.
O günden beri 4–5 gündür her gün ortalama üç kez müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde “Müşteri temsilciniz sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kimse aramıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Kayıtlı telefon numaramız 0537 *** ** 03 üzerinden yapılan bu başvurunun ya bir an önce düzeltilip bağlantının gerçekleştirilmesini ya da çözüm üretilemeyecekse uzatmadan, bekletmeden başvurunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli aramamıza rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Firma hiçbir işlem yapmadı. Geri dönüş bile yapmadı. Sanki hiçbir şey olmamış gibi sonuçsuz çözümler sundu. Muhtemelen bilgisiz ve ilgisiz çalışanlar yüzünden bu durum oluşuyor. En son konuşmada G** bey konuyu anladı ve yardımcı oldu. Sorun bugün itibariyle çözüldü. Özet olarak şunu söylemek isterim. ! Bu çağda Digiturk firması yanlış girilmiş bir adresi, 2 haftadan daha uzun bir sürede değiştiremedi!
