Adres Değişikliği Sonrası Digiturk Kurulumu Gerçekleşmedi TurkNet Faturası Ödemeye Devam Ediyorum

15.08.2026 tarihinde hem adres değişikliğimin olacağını belirterek hem de TurkNet internet aboneliğimden Digiturk internet ve kablo yayınına geçmek için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet kurulumum yapılmadı ve hâlen eski sağlayıcım olan TurkNet’e fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım; en az 10 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı. Ankara Sincan Yenikent bölgesindeki yeni adresimde artık internet erişimine ihtiyaç duyduğumu, buna rağmen tarafıma sadece teknik servisin arayacağına dair SMS’ler geldiğini, fakat fiili olarak hiçbir adım atılmadığını belirtmek istiyorum.

Başvurumu yaparken Digiturk’e geçiş ve adres değişikliğinin birlikte ve gecikmeye mahal vermeden gerçekleşeceği yönünde bir beklenti oluşturuldu. Hem mağduriyetimin giderilmesi, internet ve kablo yayını kurulumumun bir an önce tamamlanması, hem de bu gecikme nedeniyle zorunlu olarak ödemeye devam ettiğim TurkNet faturaları açısından tarafıma makul bir çözüm ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.