Adıma Açılan Sahte Digiturk Üyeliği Ve İptal Edilememesi

Digiturk hakkında adıma açılan sahte bir üyelik nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 Şubat ayından beri Ordu iline kayıtlı bir üyelik için düzenlenen faturaları, evimde kullandığım kendi üyeliğim sanarak düzenli şekilde ödüyordum. Hayatımda Ordu’ya hiç gitmediğim halde, bugün tarafıma “2 aydır ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde bir SMS geldi ve detaylara baktığımda, başka bir üyeliğin faturalarını ödediğimi fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve adıma Ordu ilinde açılmış olan, 1027722419 numaralı bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişiler üyeliğin iptal edildiğini söylediler, ancak sistemde iptalin gerçekleşmediğini ve süreçlerin halen devam ettiğini görüyorum. Hem adıma bilgim dışında üyelik açılması hem de iptalin bir türlü yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine dahi güçlükle ulaşabiliyorum, her defasında farklı bir bilgi veriliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunma kararı aldım ve bu konuda gerekli yasal müracaatları da yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Digiturk’ten beklentim, Ordu iline ait, adıma bilgim dışında açılan 1027722419 numaralı bu üyeliğin derhal ve tamamen iptal edilmesi ve bu sahte üyelik için bugüne kadar ödediğim tüm fatura bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.