Onaysız Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Mağduriyet Yaratan Fatura Artışı

Digiturk Connect üyeliğim bir yıllıktı ve Aralık 2025 itibarıyla sona eriyordu. Buna rağmen benden herhangi bir onay alınmadan üyeliğim devam ettirilmiş ve üzerine eklenmiş, farklı isimlendirilmiş tutarlarla yeni faturalar oluşturulmuştur. Üyeliğin bitişinden sonra bu şekilde otomatik devam ettirilmesini hem etik hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici buluyorum.

18 Aralık’ta gelen SMS ile, beklemediğim fatura tutarlarını görünce durumdan haberdar oldum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, üyelik yenileme için daha önce görüştüğümüzde kendilerine, “Fatura normal üyelik ücreti şeklinde düzenlenecekse devam ederim” dediğimi, aksi durumda onay vermediğimi hatırlattım. Buna rağmen ilk görüşmede, üyelik sonrası oluşan faturayı değiştiremeyeceklerini ancak sonraki aylar için üye olduğum için daha uygun olacağını söylediler. İkinci aramamda ise Aralık ayına ait faturaya müdahale edemeyeceklerini, sadece bu ayın 17’sine kadar olan faturaya yardımcı olabileceklerini ve Şubat ayına 200 TL indirim yansıtılabileceğini ifade ettiler.

Şu anda tarafıma 749 TL tutarında bir fatura ve güncel dönem dahil toplam 1.938,84 TL’lik iki adet ödenmemiş fatura yansıtılmış durumda. Üyeliğimin Aralık 2025’te sona ermesine rağmen, benden tekrar açık onay alınmadan devam ettirilmesi ve bunu ancak yüksek tutarlı faturalarla fark etmem, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur. Oğlum için bu üyeliği devam ettirmeyi düşünürken, yaşadığım bu süreçten sonra Digiturk ile hiçbir bağım kalmasını istemediğim için az önce üyeliğimi iptal ettirdim.

Digiturk’ten, Aralık ve Ocak ayına ilişkin faturalarımın düzeltilmesini, mümkünse haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu faturaları tamamen iptal edemeyeceklerse dahi, telefon görüşmelerinde bana ilettikleri indirimli fiyat üzerinden üyeliğimi devam ettirebilecekleri bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Aksi durumda, bu uygulamadan duyduğum rahatsızlığın herkes tarafından bilinmesini istiyor ve bu deneyimim nedeniyle Digiturk’ü çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.