İade Edilen Modem İçin Haksız Borç Ve İcra İşlemi

Digiturk’ün internet ve taraftar paketi kampanyasından kamu personeli olarak 14.05.2025 – 14.05.2026 tarihleri arasında faydalandım. Taahhüt sürem bittikten sonra taraftar paketinin yüklü olduğu siyah kutuyu zamanında Digiturk bayisine giderek elden teslim ettim. İnternet için kullandığım modemi ise bayinin alamayacağı, modemi benim kargo ile Digiturk’e göndermem gerektiği bilgisi verildi.

Bir süre sonra Digiturk tarafından, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma ücret çıkarıldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Müşteri temsilcisi, bayinin modemi nasıl ve neden almadığını sorgulayarak adeta benim hatam varmış gibi “Bir yanlışınız vardır.” şeklinde bir ifade kullandı. Görüşmede, evimde bulunan modemi en yakın DHL kargoya giderek 473 kodu ile teslim etmem gerektiği ve herhangi bir ödeme yapmamam gerektiği açıkça söylendi.

Aynı gün içinde DHL Kargo’ya giderek verilen yönlendirmeye uygun şekilde 473 kodu ile modemi teslim ettim. Gönderi takip numaram 741877762359 olup, kargonun ağustos ayının ilk haftasında Digiturk’e teslim edildiği bilgisini DHL’den aldım. Buna rağmen 15.09.2026 tarihinde dosyamın icra dairesine verilmek üzere avukata devredildiğini öğrendim ve gün boyunca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle bu konu hakkında sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Modemi Digiturk’ün yönlendirdiği şekilde ve sürecinde iade etmiş olmama rağmen hakkımda hâlâ borç çıkarılması ve icra işlemi başlatılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğim 1028000854 numarası ile kayıtlıdır. Modem iademin sistemde işlenmesini, haksız olarak çıkarılan borcun ve icra takibinin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.