Abonelik Yenilemesi Sonrası Haksız İki Fatura

Digiturk Sporun Yıldızı paketim Online İşlemler ekranında 4 Ocak’ta bitecek şekilde görünüyordu. Ayrıca tarafıma 30 Ocak tarihine kadar kullanabileceğim Yıldız Dolu isimli hediye paket tanımlanmıştı. Buna rağmen Ocak ayında biri 28 Aralık–3 Ocak dönemi için, diğeri de Ocak ayı için yaklaşık 1.400 TL tutarında olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldığını gördüm.

Aboneliğimin resmi olarak bittiği tarihten bir gün sonra, 5 Ocak’ta 12 aylık peşin ödemeli yeni abonelik yenilemesi yaptım. Faturaları gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; ancak faturada hata olmadığı, iptal edemeyecekleri ve aboneliğimi iptal edersem ayrıca cayma bedeli ödemem gerekeceği tarafıma bildirildi.

Aboneliğimi zaten yenilemiş olmam ve bana vaat edilen hediye Yıldız Dolu paketinin de 30 Ocak’a kadar tanımlı olması nedeniyle, 28 Aralık–3 Ocak dönemi ve Ocak ayı için çıkarılan bu faturaların iptalini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek gereğinin yapılmasını rica ediyorum.