to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku
Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Paketimin bitmesine yaklaşık 10-15 gün kala, defalarca aranarak yenileme yapmam için bilgilendirildim. Müsait olduğumda, Temmuz 2025 ortasında online işlemler üzerinden yine aynı paketi 869 TL’ye yeniledim. Ancak 9 Temmuz’da tarafıma 2540 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Detayını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 1600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Oysa yenileme işlemini Digiturk’ün yönlendirmesiyle yaptım ve yeni bir üyelik sözleşmesi imzalatıldı. Hem yenileme yapıp hem de bana cayma bedeli yansıtılması kesinlikle adil değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “faturalandırmada herhangi bir sorun yoktur” şeklinde dönüş aldım. Bu mağduriyetin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
