Bein Connect’ta Üyelik İptali Sonrası Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bein Connect üzerinden kasım ayının başında telefon numaramla giriş yaparak aylık taraftar paketi kapsamında 1 yıllık üyelik satın aldım. Ödemem kredi kartı üzerinden 12 ay taksitli olacak şekilde toplam 4.428 TL olarak çekildi. Üyeliğimi 7 Ocak tarihinde iptal ettim ve sadece 2 ay boyunca hizmetten faydalandım.

Hesaplamama göre 2 aylık kullanım sonrası yaklaşık 3.690 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekirken, kredi kartıma sadece 1.911 TL iade edildi. Kullanmadığım döneme ait kalan tutarın eksik iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte Bein Connect müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı, sorunun inceleneceği söylendi ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kullandığım süre dışında kalan aylar için kesilen ücretin tamamının, yani eksik yatırılan kısmın tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.