9 Ay Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücret Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk’ün internet + TV paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 9 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantısı hiç gelmediği halde sorun çözülmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Bu süre boyunca Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı bıraktım ve durumu ayrıntılı olarak ilettim, ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde aboneliğim aktif olarak devam etti ve tarafımdan ücret tahsilatı sürdü.

Abone numaram 1019403018’dir. Yaklaşık 9 aydır hiç kullanamadığım internet hizmetimin derhal aktif edilmesini, bu mümkün değilse internet hizmetimin iptalini ve bu dönem boyunca kullanamadığım hizmete ait haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.