to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım ve bana her şey dahil toplam 560 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sözleşmesini onayladım; ancak ilk gelen faturam 750 TL oldu ve telefonda belirtilen tutardan oldukça yüksek yansıdı.
Abonelik sırasında özellikle 560 TL dışında herhangi bir ek ücret çıkmayacağı ifade edilmesine rağmen, faturamda daha yüksek tutar görünmesi nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, şu ana kadar da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Telefonla üyelik oluştururken belirtilen ücretin esas alınarak faturamın düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen miktarın iadesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Digiturk'ten 'İnternetiniz bitmek üzere, üyeliğinizi yenileyelim mi?' diye arandım ve internet üyeliği olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak daha sonra internet üyeliği olmadığını, yanıltıldığımı anladım. İptalini talep ettim. Hiç kullanmadığım ayın fatura ücreti olarak 204,16 TL, sonraki ay iptal ü...
Digiturk’te spor ve internet paketi aboneliğim bulunuyordu. 18 Nisan’da taahhüdümü yeniledim ve bana 571 TL’lik bir fatura sözü verildi. Ancak ilk ay 1593 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlık olduğu, düzeltileceği söylendi. Sonrasında fatura 571 TL’ye indirildi ve iki ay bu şeki...
Merhaba. Digiturk için yaklaşık 3-4 ay önce Turkcell ile ortak bir kampanyamız var diye arandım. Ancak fatura ilk 6-9 ay süre boyunca internet dahil olarak 300 TL olarak geleceğini söylediler ama 600 TL'den aşağı fatura gelmedi bana. Sonrasında hemen iptal oluşturdum ama 2 aydır bana fatura yansıtma...
Digiturk interneti kullanıyorum. Tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1 ay önce internete erişimim kesildi. Arıza ihbarı oluşturdum. İhbarı oluştururken çağrı görüştüğüm çağrı karşılayıcı arızanın benden veya daire elektriğinden vs. Kaynaklı olması durumunda tarafıma 550 TL ücret yansıtılacağını söy...
Yorumlar