Haksız Yere Faturama 550 TL Arıza Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Digiturk interneti kullanıyorum. Tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1 ay önce internete erişimim kesildi. Arıza ihbarı oluşturdum. İhbarı oluştururken çağrı görüştüğüm çağrı karşılayıcı arızanın benden veya daire elektriğinden vs. Kaynaklı olması durumunda tarafıma 550 TL ücret yansıtılacağını söyledi. Ekipler arızayı gidermek için geldi. Benim dairemin içinde olan bir arıza olmadığını, bina dışarısındaki kablodan kaynaklı olduğunu, kablonun zaten ek yapılarak katıma kadar getirildiğini, kablonun vasat bir durumda olduğunu söyleyerek kabloyu değiştirdiler ve arızam giderildi. Ancak Digiturk buna rağmen benim faturama 550 Türk Lirası ücret yansıttı. Bununla ilgili bir defa müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönül yapacaklarını söylediler. Üzerinden 13 gün geçti ve tekrar aradım. Yine dönüş yapacaklarını söylediler. Digiturk ile yaşadığımız sorunlarda kendimize muhatap bulamıyoruz. Ben tarafıma dönüş yapılarak haksız yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.